El Departamento ofrece a los programas académicos y a las dependecias de la Universidad , al sector público y a la empresa privada servicios relacionados con la planeación, el diseño, la organización, el desarrollo y la administración de servicios de información, documentación y archivística. Sus áreas de investigación comprenden temas relacionados con la Historia de la Bibliotecología y las Ciencias de la Información , Políticas de Información, Lenguajes Documentales, Mercadeo de Servicios de Información, Infometría, Cienciometría, Bibliometría y Biblioteca digital.

Las consultorías y asesorías que ha desarrollado el Departamento se agrupan según las seis Líneas de Investigación:

Ciencia y Tecnología de la Información-CTI

Investigación sobre Internet como proveedor de información para Colombia: comportamiento y análisis del uso de Internet en comunidades académicas y de investigación.

Conocer la influencia de Internet en la comunidad científica e identificar hábitos de uso de la red. Además desarrollar y adecuar técnicas y procedimientos de investigación que permitan hacer el análisis y la estructuración de un modelo que sirviera para el seguimiento de la dinámica de la red.

Análisis de los Informes de la Red Integral de participación Ciudadana. Secretaría de Educación del Distrito.

El objetivo analizar y jerarquizar las propuestas de desarrollo de aulas informáticas y proyectos pedagógicos elaborados por todos los colegios del Distrito.
Desarrollo de Documentos Hipermedia Interactivos para Sistemas de Soporte. Xerox de Colombia.

Estudia la factibilidad de un sistema documental cognitivo apoyando el proceso de optimización magistral a través de estudio de caso en una asignatura de la Carrera de Información y Documentación. Busca desarrollar una unidad de producción de documentos y software, además de realizar una capacitación y réplica de la investigación en otras unidades de la Universidad.

Lenguajes Documentales-LD

Propuesta de Análisis, Normalización y Producción de Encabezamientos de Materia. Biblioteca Luis Angel Arango.

Mercadeo de Servicios de Información-MI

Desarrollo del Modelo y Proceso de Reingeniería del Centro de Documentación de COCIENCIAS.

Modernización del Archivo de la Administración Especial de Aduanas de Bogotá, DIAN.

Diseño y desarrollo del Centro de Información de la OIM

Gestión de documentos ECOPETROL

Montaje del Centro de documentación CNA

Evaluación física Colección Biblioteca Escuela de la DIAN