Personal de la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal, S.J.

Personal de los Centros de Documentación

La Biblioteca se distingue por realizar sus funciones buscando la excelencia en:

• El servicio: ofrecido a estudiantes de pregrado y postgrado, profesores, investigadores, empleados, egresados y otros usuarios.
• Las acciones: por medio del trabajo en equipo, el servicio personalizado y la mejora de procesos.

Para lograrlo, el personal de la Biblioteca trabaja con alegría, disfruta  de la vida, del trabajo  y de  las personas que lo rodean, es optimista y positivo; recuerda lo bueno, perdona y aprende de las dificultades y de las demás  personas.

Busca siempre proceder con responsabilidad, cumplir eficientemente con el horario y las funciones asignadas, entregar oportunamente y con calidad los trabajos y tareas, utilizar y cuidar racionalmente los  recursos  disponibles. Ser responsable de los actos que afecten la  sana convivencia y buena imagen de la Biblioteca General. Llevar a cabo las tareas con diligencia, seriedad y prudencia porque sabe que las cosas deben hacerse bien desde el principio hasta el final y solo así se obtiene verdadera enseñanza y provecho de las cosas.

En todo momento actúa con respeto, al propiciar la convivencia sana y pacífica entre todos los usuarios, de acuerdo con las normas de la Universidad y del reglamento interno de la Biblioteca General; escuchar y suministrar información de manera oportuna, clara y asertiva.

Como resultado, genera confianza en los compañeros de trabajo y en los usuarios, al ser una persona  reconocida por su sinceridad y autenticidad, capaz de llevar a cabo  lo que se compromete. 

Además, en la Biblioteca es muy importante propiciar competencias organizacionales que  respondan a los requerimientos del entorno y permitan incrementar la productividad de los usuarios, tales como:

En primer término, el trabajo en equipo se manifiesta como la capacidad para promover la comunicación y colaboración al interior del equipo de trabajo y con otras áreas, participar activamente generando ideas que permitan el cumplimiento de los objetivos del equipo y tratar las necesidades de otras áreas con la misma dedicación y prontitud con que trata las propias. Demostrar conocimiento de los procesos a cargo así como de las áreas con las que su trabajo tiene relación.

Por otra parte, la vocación y deseo de ayudar o servir a los usuarios, con el fin de comprender y satisfacer sus necesidades, aun aquellas no expresadas, contando con los recursos humanos, tecnológicos y económicos de la Biblioteca, es lo que caracteriza al servicio, el cual exige la permanente aplicación de conocimientos, la actualización tecnológica y la generación de respuestas  amables, oportunas y confiables.

Es posible participar tanto en los éxitos alcanzados como en los retos por alcanzar gracias al compromiso, que permite sentir como propios los objetivos de la Biblioteca y actuar permanentemente con iniciativa, entusiasmo y responsabilidad en el cumplimiento de las tareas, independientemente del interés personal.  Adicionalmente, es muy importante el buen manejo de las relaciones interpersonales, haciendo uso de la capacidad para establecer y mantener relaciones armónicas y empáticas con todas las personas de la Biblioteca, sin importar el nivel jerárquico, así como con los usuarios de la misma; respetar las ideas, creencias, valores y características individuales dando un trato equitativo a cada persona; manejar adecuadamente las emociones sin dejarse llevar por sus impulsos, evitar las manifestaciones fuertes y responder de manera  constructiva y asertiva ante situaciones de conflicto.

Finalmente, es necesaria la capacidad para responder de manera  proactiva a las dificultades y situaciones inesperadas, aportando al mejoramiento continuo y previendo posibles situaciones problema, a través de la flexibilidad, definida como la capacidad e interés para  proponer soluciones novedosas y estar orientado a la acción.