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BPM (Business Process Management) - Diurno

[ Diplomado ]

Fecha de Inicio: Julio 27 de 2017

Fecha de Finalización: Noviembre 24 de 2017

Desarrollar en los participantes las competencias para diseñar, modelar, automatizar, analizar y mejorar procesos de negocio con el objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes y la productividad de las organizaciones. Esto se logra a través de la aplicación de conceptos, técnicas y herramientas en las que se integra los procesos con la tecnología informática y las personas.

Módulo 1: BPM como disciplina gerencial

  • Introducción a BPM

  • Conceptos básicos de procesos

  • Modelos de madurez de procesos BPM

  • Arquitectura de procesos y modelo de gobierno.

  • Alineación de los procesos con la estrategia.

Módulo 2: Modelación de procesos

  • Principios de modelación de procesos

  • Notación para la modelación de procesos

  • Business Process Modeling Notation (BPMN) - Talleres prácticos

  • Beneficios del modelamiento

Módulo 3: Análisis y rediseño de procesos

  • Principios de diseño de procesos

  • Análisis de procesos (AS-IS) - Caso de aplicación

  • Herramientas de análisis

  • Rediseño de procesos (TO-BE) - Caso de aplicación

  • Business Process Intelligence (Minería de Procesos)

Módulo 4: Automatización de procesos con BPMS

  • Sistemas BPMS

  • Características de los BPMS

  • Automatización con BPMS ¿ Taller práctico

  • Evaluación de proveedores BPMS

  • Implantación de sistemas BPMS

Módulo 5: Medición y control de procesos

  • Indicadores de gestión (KPIs)

  • Monitoreo de los procesos (BAM)

  • Reglas de negocio

  • Control y cumplimiento de los procesos

Módulo 6: Gerencia de proyectos BPM

  • Planeación, ejecución y control del proyecto

  • Gestión del cambio

  • Gestión de riesgos

  • ROI de los proyectos BPM

  •  Aseguramiento de Calidad (QA)