Nuevo servicio de Whatsapp del Sistema de Bibliotecas Javeriano Publicado en: jue, 12 abr 2018 09:58:00 -0500
  • bibliotecas
  • noticias biblio 2
  • servicios
  • whatsapp
   
El Sistema de Bibliotecas Javeriano ahora ofrece asesoría en línea vía Whatsapp a través del número telefónico 3153924267 de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 9:00 p.m., sábados de 7:30 a.m. a 6:30 p.m. y domingos y festivos de 10:30 a.m. a 3:30 p.m. 
 
Este nuevo servicio busca mejorar la atención a la comunidad javieriana y apoyar las otras formas de contacto de la biblioteca con la comunidad académica (chat y vía telefónica al 3208320 ext 2123) para brindar asesorías rápidas sobre temas del servicio y recursos de información del Sistema de Bibliotecas Javeriano. 
 
Temas que se atienden vía Whatsapp:
-Información del horario del Sistema de Bibliotecas Javeriano y sus cambios. 
-Guía rápida para búsqueda de recursos de información (libros, tesis, películas, revistas, artículos y partituras). 
Para consultas complejas se recomienda dirigirse al área de referencia de forma presencial (Piso 1 de la Biblioteca General) o al bibliotecólogo especializado en su área (Servicios Especializados - Piso 0 de la Biblioteca General). 
-Información básica sobre servicio de conmutación bibliográfica, elaboración de bibliografías, capacitación de usuarios, componente de inglés y reserva de espacios. 
-Sugerencias para la mejora permanente de nuestro servicio. 
-Información general de las Bibliotecas Especializadas y Centros de Documentación del Sistema de Bibliotecas. 
 
Para tener en cuenta:
-Se recomienda que las consultas sean concretas y concisas.
-Manejar un lenguaje amable y respetuoso. 
-Evitar la escritura de frases en mayúsculas y uso de emoticones. 
-Las personas a cargo del servicio tienen derecho de abandonar la conversación cuando consideren inapropiada la consulta (groserías o agresiones). 
-No se atienden cuestiones relacionadas con la renovación, reservas o trámites que se deben hacer de forma personal. 
-Los mensajes tienen carácter privado y se tiene en cuenta la protección de datos. Se archivarán para hacer análisis estadístico y mejora de nuestros servicios. 
 
La atención vía Whatsapp se realiza de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 9:00 p.m., sábados de 7:30 a.m. a 6:30 p.m. y domingos y festivos de 10:30 a.m. a 3:30 p.m. Cuando el horario cambia durante los periodos intersemestrales, la atención se limita según el horario establecido.
 
Más información: 
Sección de Servicios Fundamentales
Biblioteca General Alfonso Borrero Cabal, S.J. 
Tel. (1) 3208320 Ext. 2135 - 2150