La investigación científica debe realizarse en el marco de una “cultura de la responsabilidad”, dice Ara Tahmassian, investigador de la Universidad de Harvard, en el marco de una reunión para fortalecer las capacidades de los científicos javerianos.
Investigación pone a prueba modelo que mide la percepción de los huéspedes sobre la calidad del servicio hotelero. Viaje a las complejidades de un universo llamado “cliente”.