Mesa de Servicios

La Mesa de Servicios de la DTI es el punto único de contacto para que los usuarios de la Universidad, académicos y administrativos, así como las empresas vinculadas hagan sus solicitudes de servicio y soporte, reporten incidentes y fallas de sistemas de información y comunicación.

Al llamar a la Mesa de Servicios el usuario podrá tener atención inmediata en aquellos temas que pueden ser resueltos por los Agentes en un primer nivel de servicio.

Igualmente, se da soporte remoto (tomar el control de la máquina mediante sistemas seguros que permiten apoyar al usuario a distancia) a fallas de sistema, correo electrónico y aplicaciones en general.

La Mesa de Servicios de la DTI atiende de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. llamando a la extensión 5555. Desde fuera del campus se puede llamar al conmutador (571)3208320 ext 5555.

Por correo electrónico escribiendo a dti-mesaservicios@javeriana.edu.co