La Coordinación de Telecomunicaciones se ocupa de la infraestructura y servicios de comunicaciones electrónicas.
Servicio |
Información |
| Revisión de Extensión Telefónica |
Descripción: Solucionar inconvenientes que se presenten en el funcionamiento de las extensiones Telefónicas.
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| Formato: N/A. |
| Procedimiento: Se debe enviar un correo electrónico a la cuenta dti-mesaservicios@javeriana.edu.co indicando la persona contacto, el número de la extensión, la dependencia, el lugar en que se encuentra y una breve descripción del inconveniente que presenta la extensión. |
| Revisión de Equipos Telefónicos |
Descripción: En caso de falla del aparato Telefónico, se gestiona la revisión y reparación del mismo con una empresa externa. La Coordinación no realiza reparaciones ni mantenimientos de equipos telefónicos.
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| Formato: N/A. |
| Procedimiento: Se debe enviar un correo electrónico a la cuenta dti-mesaservicios@javeriana.edu.co indicando la persona contacto, el número de la extensión, la dependencia y el lugar en que se encuentra. En caso de ser necesaria la reparación o el mantenimiento del equipo, se debe generar un registro de disponibilidad a nombre del tercero definido por la Dirección de Tecnologías de Información. |
| Traslado de una extensión |
Descripción: Movimiento de una extensión telefónica en otro lugar del Campus.
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| Formato: N/A |
| Procedimiento: Se debe enviar un correo electrónico a la cuenta dti-mesaservicios@javeriana.edu.co indicando la persona contacto, el número de la extensión, la dependencia y el lugar en que se encuentra, así como el lugar a donde se trasladará la extensión. En caso de no contar con red cableada necesaria para el traslado, se solicitará la intervención de la Dirección de Recursos Físicos para dicha instalación en forma previa al traslado. |
| Asignación de Números Directos |
Descripción: Asignar un número único a una extensión, para marcar directamente desde fuera de la Universidad sin pasar por la operadora.
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| Formato: N/A |
| Procedimiento: Se debe enviar un correo electrónico a la cuenta dti-mesaservicios@javeriana.edu.co indicando la persona contacto, el número de la extensión, la dependencia y una breve descripción de la necesidad. La Coordinación estudiará la solicitud y asignará el número si considera que es la mejor solución a esta necesidad. |
| Actualización de Directorio |
Descripción: Actualizar la información de extensiones y personal del directorio de JaverTel por Dependencias.
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Formato: N/A
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| Procedimiento: Se debe enviar a la cuenta dti-mesaservicios@javeriana.edu.co un correo con la información a actualizar, en un archivo de Excel que conserve el formato de la información que se encuentra en la página https://www.javeriana.edu.co/javertel/html/Indice.html |
| Asignación de código de llamadas |
Descripción: Asignación de un código que permita realizar llamadas de larga distancia y a celular desde cualquier extensión del campus.
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| Formato: N/A |
| Procedimiento: Para la Asignación, solicitud de la Dependencia a la Rectoría, Vicerrectoría Académica, Vicerrectoría del Medio Universitario o Vicerrectoría Administrativa, según corresponda, incluyendo nombre, cédula, cargo, tipos de llamadas requeridas (larga distancia nacional, larga distancia internacional, llamadas a celular) y centro de costo. |
| Habilitación de Buzón de Voz |
Descripción: Habilitación de una casilla de Buzón de Voz en una extensión telefónica.
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Formato: N/A
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| Procedimiento: Debe ser solicitada por el Secretario de Facultad, Decano de Facultad, Director de Oficina Administrativa, a través de un correo electrónico a la cuenta dti-mesaservicios@javeriana.edu.co especificando la extensión sobre la cual se habilitará el buzón, nombre y correo electrónico del usuario de la misma. |
| Habilitación de Recogida de llamadas |
Descripción:
Creación de grupos de recogida de llamadas entre extensiones.
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| Formato: N/A |
| Procedimiento: Se debe enviar un correo electrónico a la cuenta dti-mesaservicios@javeriana.edu.co indicando la persona contacto, el número de la extensión, la dependencia y el listado de las extensiones que deben conformar el grupo de recogida. |
| Solución de problemas en la red de datos |
Descripción: Solucionar inconvenientes que se presenten en el funcionamiento de la conexión a la red de datos.
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| Formato: N/A |
| Procedimiento: Debe ponerse en contacto con la extensión 5555 o enviar a la cuenta dti-mesaservicios@javeriana.edu.co un correo indicando la persona contacto, el número de la extensión, la dependencia, el lugar en que se encuentra y una breve descripción del inconveniente que presenta. |
| Asignación de Direcciones IP para Servidores en el Campus |
Descripción: Inclusión de un nombre de servidor en el Servidor de Nombres (DNS) de la Universidad.
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| Formato: Solicitud de direcciones IP para Servidores (TE-P10-F04) |
| Procedimiento: Este servicio aplica únicamente para servidores. Cualquier inquietud puede ponerse en contacto con la extensión 5555 o enviar un correo a la dirección dti-mesaservicios@javeriana.edu.co |
| Servicio de Red Inalámbrica |
Descripción: Servicio de conexión a la red inalámbrica (802.11b/g), a través de computadores portátiles personales desde algunos lugares del Campus, de acuerdo con la información de cobertura y condiciones de uso que encuentra en https://www.javeriana.edu.co/inalambrica
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| Formato: N/A |
| Procedimiento: https://www.javeriana.edu.co/inalambrica |
| Enlace: Sitio web Red Inalámbrica |
| Activación de un punto de red |
Descripción: Habilitación del servicio de la red de datos en un punto de cableado estructurado existente.
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| Formato: N/A |
| Procedimiento: Debe ponerse en contacto con la extensión 5555 o enviar a la cuenta dti-mesaservicios@javeriana.edu.co un correo indicando la persona contacto, el número de la extensión, la dependencia, el lugar en que se encuentra y la nomenclatura del punto a activar. |
Instalación de nuevas Extensiones
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Descripción: Instalación de una nueva extensión telefónica en el Campus.
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| Formato: Solicitud de Extensión Telefónica (TE-P10-F03) |
| Procedimiento: Remitir formato diligenciado ala Coordinación de Telecomunicaciones. Dicho formato debe estar firmado por: Rector, Vicerrector, Decano o Director General, según sea el caso. En caso de no contar con red cableada necesaria para la instalación, se solicitará la intervención de la Dirección de Recursos Físicos. |
| Interventoría de Obras de Cableado |
Descripción: Asegurar el cumplimiento de los estándares y normatividad internacional en el diseño e instalación de Cableado estructurado.
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| Formato: N/A |
| Procedimiento: Si requiere la instalación de un punto de cableado, dirigirse a la Dirección de Recursos Físicos. |
