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Cambio de Mercancía

Cambio de Mercancía

La Tienda javeriana realizará cambios de productos en los siguientes casos:

  • Productos cuyos defectos de funcionamiento y desempeño sean comprobados.
  • Solicitud de cambio de producto debidamente justificada por el cliente.

Restricciones

No se realizan cambios de los siguientes artículos: música, películas, libros cuya compra exceda los 8 (días), joyas, gafas, comestibles y medicamentos.


Condiciones

Para solicitar el cambio de la mercancía:

  • Se debe presentar la factura en un plazo máximo de 30 días calendario después de realizada la compra.
  • Se validará la causal de reclamo y se procederá según el tipo de artículo:
  • Para solicitudes por gusto o talla se realizará el cambio respectivo o la emisión de un vale por el valor del producto.
  • En el caso de tecnología, ropa o marroquinería con defectos, se diligenciará un formato y se remitirá el producto para garantía con el proveedor.

Mayores informes:

sugerencias_tienda@javeriana.edu.co

3208320 Ext. 2273-2267-2304

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