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Gestión Integral de una Cobranza Efectiva - Caribe

[ Seminario ]

Fecha de Inicio: Próximamente

Fecha de Finalización: Próximamente

Es muy frecuente que las empresas enfrenten graves problemas de flujos, generados por créditos mal otorgados, una cobranza deficiente o una mala administración de la cartera de clientes. En este seminario se enseñarán las técnicas y estrategias efectivas, para incrementar los flujos de caja, administrar eficientemente la cartera de clientes y no arriesgar el negocio evitando asignar créditos sin un criterio profesional.

 



La cobranza y la estrategia de la compañía

  • Causas - consecuencias del vencimiento de la cartera.  

  • Qué es y porqué cobrar.  

  • Normatividad del cobro de cartera.  

  • Alineación de la cobranza con la estrategia organizacional.  

  • Táctica y operación del área de cobranzas.  

  • Recursos óptimos para una efectiva gestión de cobro - Atributos para la cobranza.  

  • Cierre de la venta a través de la cobranza.  

Neurolingüística aplicada a la cobranza

  • La estructura del cerebro y del pensamiento.  

  • El arte y la ciencia del sentido común.

  • Expresión, comprensión y control de las emociones.

  • Descubra su perfil como cobrador.  

  • Descubra el perfil del deudor.  

  • Comunicación lingüística y paralingüística.  

  • Control interno - externo (Mehrabian).  

  • Actualización del software mental.  

  • PNL para la comunicación efectiva - Técnica Rapport.

Técnicas de negociación

  • El conflicto: Tipología, contexto interno y externo.  

  • Los intereses de las partes.  

  • Tipos y estilos de negociación.  

  • El proceso negociador.  

  • Estrategias y tácticas de negociación según perfil del deudor.  

  • Técnica de negociación basada en PNL.

  • Prepárese para una nueva negociación YA.  

Etapas de la cobranza

  • Clases de cobro.

  • Pasos para la atención a clientes vencidos.

  • Técnicas para una cobranza efectiva.

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