{"id":16973,"date":"2020-12-07T09:27:32","date_gmt":"2020-12-07T14:27:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.javeriana.edu.co\/pesquisa\/?p=16973"},"modified":"2022-05-17T13:55:46","modified_gmt":"2022-05-17T18:55:46","slug":"como-comunicarnos-sin-dano","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.javeriana.edu.co\/pesquisa\/como-comunicarnos-sin-dano\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo comunicarnos sin da\u00f1o?"},"content":{"rendered":"
El se\u00f1or Palomar est\u00e1 en la orilla del mar mirando c\u00f3mo van y vienen las olas. \u201cNo se puede observar una ola \u2013dice\u2013 sin tener en cuenta los aspectos complejos que concurren a formarla, y los otros igualmente complejos que provoca\u201d.<\/p>\n
La reflexi\u00f3n del personaje del escritor Italo Calvino, en su obra Palomar<\/em>, es precisa. Observar con detenimiento las acciones humanas, personales y sociales, se ha vuelto cada vez m\u00e1s importante. Y en la medida en que las sociedades se tornan m\u00e1s complejas, la necesidad se acent\u00faa y acrecienta. Las razones son muchas: los problemas necesitan conocerse para poder generar soluciones efectivas y creativas; la participaci\u00f3n se ha convertido en una dimensi\u00f3n fundamental de la vida social y el aprendizaje permite que no se cometan errores que han sido suficientemente detectados.<\/p>\n
La comunicaci\u00f3n ha ido ganando protagonismo de una manera generalizada y vertiginosa. Los medios de comunicaci\u00f3n pertenecen desde hace tiempo a la rutina de la vida diaria y son uno de los instrumentos para circular informaci\u00f3n, generar imaginarios y producir representaciones sobre los problemas de una sociedad. Es verdad que su papel se ha ido transformando y que ellos mismos est\u00e1n sumergidos en una crisis de grandes proporciones, que ha fracturado su modelo de negocio, sus relaciones de confianza con la comunidad y, finalmente, su mayor capital: la credibilidad. Aunque siguen siendo importantes, los medios de comunicaci\u00f3n ya no tienen el poder, ni el alcance que ten\u00edan en el pasado.<\/p>\n
Entretanto, el paisaje de la comunicaci\u00f3n se ha poblado de nuevos habitantes. Las tecnolog\u00edas han sofisticado los soportes y las infraestructuras de transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n, las redes sociales se han convertido en uno de los lugares privilegiados para la interacci\u00f3n entre los seres humanos, y los computadores, internet y los tel\u00e9fonos m\u00f3viles forman parte activa de la vida comunicativa de todas las personas, particularmente de los j\u00f3venes.<\/p>\n
En un estudio reciente sobre la apropiaci\u00f3n social de las tecnolog\u00edas (2020), el Centro Nacional de Consultor\u00eda constat\u00f3 que Internet ya es el medio m\u00e1s importante para acceder a la informaci\u00f3n general en Colombia, con un 50 %, seguido por la televisi\u00f3n (37 %) y muy lejos por la radio (8 %) y la prensa (5 %). En valoraci\u00f3n de informaci\u00f3n confiable aparece en primer lugar la televisi\u00f3n (37 %), seguida de cerca por internet (33 %), la radio (16 %) y la prensa (15 %).<\/p>\n
Lo que llama la atenci\u00f3n de este an\u00e1lisis de la apropiaci\u00f3n social de las tecnolog\u00edas es la ca\u00edda de la confianza en los medios de comunicaci\u00f3n. Cuando se consultan los datos por edad, se constata que los j\u00f3venes conf\u00edan m\u00e1s en internet (41 %) que en cualquier otro medio.<\/p>\n
La comunicaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de medios y redes<\/strong><\/h3>\n
Sin duda la comunicaci\u00f3n es mucho m\u00e1s que medios, internet y redes sociales. Forma parte de la vida diaria, se manifiesta en los di\u00e1logos y en las formas de interacci\u00f3n cotidianas, permea las relaciones familiares, las celebraciones o los duelos, los contextos de la educaci\u00f3n, el mundo de los afectos y del trabajo. Lo interesante de esta ampliaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n es que las personas, sin exclusiones, pueden llevar a cabo pr\u00e1cticas comunicativas que no produzcan da\u00f1o.<\/p>\n
Este es uno de los objetivos del proyecto titulado Comunicaci\u00f3n para la reconciliaci\u00f3n y la salud mental<\/em>, de las Facultades de Medicina y de Comunicaci\u00f3n y Lenguaje de la Pontificia Universidad Javeriana.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo unir medicina y comunicaci\u00f3n en la perspectiva de los cambios que est\u00e1 viviendo nuestro pa\u00eds? \u00bfC\u00f3mo poner a dialogar a la salud con los diversos caminos de la comunicaci\u00f3n para encontrar buenas pr\u00e1cticas que promuevan la paz, la convivencia y la reconciliaci\u00f3n?<\/p>\n
La evidencia sugiere que una gran variedad de problemas o s\u00edntomas de la esfera mental como por ejemplo, insomnio, angustia constante, miedo sin causa aparente y tristeza intensa, est\u00e1n asociados a formas problem\u00e1ticas de comunicaci\u00f3n. Sus repercusiones van m\u00e1s all\u00e1 de lo personal y el malestar interfiere con el normal funcionamiento familiar, social, laboral y acad\u00e9mico del individuo. En otras palabras: la comunicaci\u00f3n puede intervenirse o modificarse para estar atentos a las situaciones de conflicto y las vulneraciones que genera y aportar a su soluci\u00f3n.<\/p>\n
El Observatorio para comunicarnos sin da\u00f1o<\/em>, en marcha desde 2019, entiende la comunicaci\u00f3n como una apuesta \u00e9tica y pol\u00edtica que involucra a diferentes sujetos y sectores sociales y va mucho m\u00e1s all\u00e1 de la emisi\u00f3n de mensajes y la difusi\u00f3n de contenidos sobre la reconciliaci\u00f3n y la salud mental. Cuenta con un equipo interdisciplinario y la convocatoria a j\u00f3venes estudiantes para incorporarse a la iniciativa. De esa manera se conjugan el observatorio, que tiene reminiscencias de la astronom\u00eda, y el semillero, que nos recuerda los afanes de la agricultura. Mirar al cielo y tener polo a tierra, son buenas met\u00e1foras para definir un observatorio.<\/p>\n
En la comunicaci\u00f3n, el Observatorio explora aquellas pr\u00e1cticas que pueden producir da\u00f1o y se proponen esas otras que ayudan a superarlo. Por ejemplo, a veces la comunicaci\u00f3n prioriza informaci\u00f3n para confirmar creencias o suposiciones, ignorando alternativas que las controviertan. Esta acci\u00f3n, que puede ocasionar da\u00f1o, se puede contrastar con el pluralismo, la verificaci\u00f3n juiciosa y la cr\u00edtica de los prejuicios.<\/p>\n
Hay muchas m\u00e1s posibilidades: frente al uso de una sola fuente est\u00e1 la opini\u00f3n diversificada; frente al horror que seduce est\u00e1 el contexto que garantiza memoria e historia; frente a la revictimizaci\u00f3n est\u00e1 la dignidad de toda persona.<\/p>\nFotograf\u00eda: Istock<\/figcaption><\/figure>\n
La comunicaci\u00f3n desde sus relatos<\/strong><\/h3>\n
En un comienzo el Observatorio funcion\u00f3 a partir del an\u00e1lisis de tres clases de relatos: los relatos medi\u00e1ticos, que son las narraciones, informaciones y noticias producidas por los medios de comunicaci\u00f3n; los relatos digitales, que tramitan significados que circulan especialmente por redes sociales como Twitter y que son generados por l\u00edderes de opini\u00f3n; y los relatos vitales, que son mensajes construidos a partir de las historias de ciudadanos, colectivos e instituciones tras su experiencia del conflicto y su trabajo por la reconciliaci\u00f3n y su papel como veedores.<\/p>\n
El pa\u00eds ha vivido durante d\u00e9cadas un conflicto interno, con repercusiones psicosociales de enorme gravedad, degradaci\u00f3n e injusticia que inclusive ha adquirido formas nuevas, se ha concentrado en regiones y ha visto aparecer a nuevos actores que acuden a la violencia por afirmar su poder y hegemon\u00eda en los territorios. Por eso, los relatos que inicialmente se han analizado en el Observatorio han tenido que ver con el proceso de paz, el post acuerdo y la reconciliaci\u00f3n.<\/p>\n
La polarizaci\u00f3n y la estigmatizaci\u00f3n de los otros, las confusiones y la generaci\u00f3n intencionada de desinformaci\u00f3n son algunas de las caracter\u00edsticas que no cesan. Basta ver los acontecimientos recientes. \nSi bien la comunicaci\u00f3n sin da\u00f1o tiene sus actores entre los periodistas y editores, los productores sonoros y visuales, los constructores de opini\u00f3n a trav\u00e9s de las redes sociales y los grupos e instituciones que inciden comunicativamente en los procesos de paz, no est\u00e1 circunscrita solamente a ellos. Al acudir a diario a muchas formas de comunicaci\u00f3n, todas las personas est\u00e1n llamadas a revisar sus pr\u00e1cticas comunicativas y evitar todo aquello que produzca da\u00f1o a s\u00ed mismo y a otros.<\/p>\n
La observaci\u00f3n de los relatos medi\u00e1ticos mostr\u00f3 que una parte importante de sus historias respeta la dignidad de los protagonistas y suscita inter\u00e9s y confianza. Pero falta contexto, las fuentes son poco diversas y los g\u00e9neros reducidos especialmente a las noticias.<\/p>\n
En los relatos digitales la interacci\u00f3n se construye a trav\u00e9s de identidades de grupo muy marcadas y excluyentes, que r\u00e1pidamente se posicionan alrededor de l\u00edderes de opini\u00f3n y que suelen estar apoyadas en la simplificaci\u00f3n, en la repetici\u00f3n obsesiva de los puntos de vista y, no pocas veces, en emociones desbordadas.<\/p>\n
Adem\u00e1s de lo que sucede en los medios y en las redes, el Observatorio se ha preocupado por analizar la comunicaci\u00f3n en los liderazgos comunitarios. En ellos se ven matices importantes y en cierta forma diferentes. Muchos de ellos han sido afectados directa o indirectamente por el conflicto armado colombiano, y entre sus discursos es valioso identificar c\u00f3mo est\u00e1n entendiendo la reconciliaci\u00f3n y c\u00f3mo la aplican en sus procesos cotidianos En sus respuestas, los entrevistados subrayaron su relaci\u00f3n con las comunidades, resaltando su proximidad con el proceso de paz, sus prop\u00f3sitos de movilizaci\u00f3n y su estrecha conexi\u00f3n con problemas concretos que sus comunidades vivieron como el desplazamiento o la violencia sexual. Un alto porcentaje utiliza un lenguaje sencillo y una parte de ellos recurre a apoyos audiovisuales en su tarea comunicativa. Hay una certeza en la comprensi\u00f3n de que las soluciones no pueden ser individuales sino colectivas y todos trabajan pensando en lo comunitario m\u00e1s que en lo personal.<\/p>\n
El Observatorio ha asumido una tarea social muy importante. Ya ha empezado a hacer aportes al explorar los relatos que sobre la paz y la reconciliaci\u00f3n est\u00e1n haciendo los medios, las nuevas tecnolog\u00edas y los liderazgos comunitarios. Y al hacerlo est\u00e1 mostrando los caminos para llevar a cabo una comunicaci\u00f3n sin da\u00f1o.<\/p>\n
![\"\"](\"http:\/\/www.javeriana.edu.co\/pesquisa\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/comunicarnos-sin-dano.jpg\")