El asunto es as\u00ed: un profesor inescrupuloso desarrolla una aplicaci\u00f3n para Facebook que recopila informaci\u00f3n sicogr\u00e1fica de sus usuarios con fines investigativos. Facebook le permite acceder no s\u00f3lo a los datos de los usuarios, sino a algunos datos de los amigos de dichos usuarios. El profesor entrega sin autorizaci\u00f3n todos los datos de decenas de millones de personas a una empresa (Cambridge Analytica). La empresa utiliza los datos para hacer mercadeo pol\u00edtico explotando las debilidades sicol\u00f3gicas de los usuarios, intentando influenciarlos para elegir una u otra opci\u00f3n, en particular para el Brexit y la campa\u00f1a presidencial de los Estados Unidos en 2.016. Un error definitivo cometido por Facebook fue permitir el acceso a los datos de los amigos de los usuarios que descargaron la aplicaci\u00f3n. Por lo menos desde el a\u00f1o 1.973, con el establecimiento de los Fair Information Practice Principles en la Comisi\u00f3n Federal de Comercio de los Estados Unidos, un principio fundamental del acceso a la informaci\u00f3n electr\u00f3nica privada de una persona es el consentimiento informado de dicha persona. Dicho principio se ha replicado en las legislaciones de much\u00edsimos pa\u00edses, incluido Colombia. Si bien las personas que descargaron la aplicaci\u00f3n dieron permiso para acceder a sus datos, los amigos de esas personas no dieron el permiso. Facebook se equivoc\u00f3 y una jugosa multa es altamente probable. Punto. Sin embargo, \u00bfqu\u00e9 decir del consentimiento informado de los usuarios de cualquier servicio o aplicaci\u00f3n de redes sociales? Es posible decir que en el caso de Facebook hubo consentimiento, pero lo que est\u00e1 en discusi\u00f3n es la palabra \u201cinformado\u201d. La discusi\u00f3n es general a cualquier servicio o aplicaci\u00f3n, y all\u00ed hay responsabilidades compartidas entre los usuarios que sin leer nada aprueban su conocimiento de los t\u00e9rminos y condiciones, y las empresas que escriben largos, farragosos e inaccesibles textos. Ni qu\u00e9 decir de la posibilidad para un ciudadano de a pie de entender las reales posibilidades de uso de los datos sin ser letrado en las minucias del big data. Como ciudadanos no s\u00f3lo es bueno que leamos lo que aprobamos, sino que tambi\u00e9n exijamos que se nos explique lo acordado en un lenguaje accesible para todos.<\/p>\n
Respecto al mercadeo y la propaganda, la discusi\u00f3n es vieja pero el asunto tiene hondas implicaciones sociales y humanas. La gran promesa del an\u00e1lisis masivo de datos siempre ha sido la de ofrecer justamente lo que usted quiere en el momento que lo necesita, evitando ser bombardeado por publicidad que a usted no le interesa y facilitando para usted la b\u00fasqueda de productos y servicios adecuados a sus necesidades (microtargeting). Sin embargo, \u00bfes lo mismo ofrecer ropa y zapatos que opiniones pol\u00edticas? \u00bfes lo mismo las verduras para ma\u00f1ana que un programa educativo de baja calidad a trav\u00e9s de un cr\u00e9dito oneroso?\u00a0 \u00bfle ofrezco lo que usted necesita o simplemente exploto una debilidad sicol\u00f3gica para venderle lo que tengo? \u00bfcu\u00e1les son las reales necesidades y realizaciones de una persona? \u00bfayudo a construirlas o a manipularlas? En suma, \u00bfc\u00f3mo cuido lo humano desde el microtargeting? Por \u00faltimo, pero quiz\u00e1 lo m\u00e1s novedoso e importante, est\u00e1 el car\u00e1cter masivo y asim\u00e9trico del conocimiento personal. En la aldea de nuestros antepasados, la privacidad simplemente no exist\u00eda. Los abuelos lo dec\u00edan en una frase: \u201cpueblo chiquito, infierno grande\u201d. Todos sab\u00edan o se enteraban de la vida privada de los otros. En nuestra aldea global la privacidad est\u00e1 volviendo a desaparecer, y debiera parecernos normal excepto por un punto importante: antes el conocimiento era mutuo. Yo me daba a conocer si el otro tambi\u00e9n lo hac\u00eda. Ahora hay una asimetr\u00eda en el conocimiento: Facebook conoce a millones de personas en detalle, pero esos millones no conocen a nadie en reciprocidad. Est\u00e1n surgiendo inteligencias artificiales que saben mucho sobre nosotros, pero nosotros no sabemos casi nada sobre ellas. El conocimiento es poder, acumulado masivamente es un gran poder y su car\u00e1cter asim\u00e9trico lo hace un gran y peligroso poder: es hora de reflexionarlo y regularlo adecuadamente<\/p>\n