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El escenario de protesta social lo es tambi\u00e9n de nuevas polarizaciones. En Popay\u00e1n, Duitama, Cali y muchas otras ciudades del pa\u00eds, periodistas que cubren las movilizaciones son golpeados, retenidos y confiscados sus materiales de trabajo por integrantes de la Polic\u00eda. En las calles, personas encapuchadas los agreden y obstruyen su labor. En Bogot\u00e1, un performance ti\u00f1e de rojo el agua de las piletas que anteceden las fachadas de los edificios en donde operan Caracol Radio y la revista Semana. En redes sociales se atiza el fuego de una batalla que quiz\u00e1 ni los contrincantes en disputa, de por s\u00ed dif\u00edciles de definir, saben que la est\u00e1n librando: medios tradicionales vs. medios alternativos.<\/p>\n
Una atm\u00f3sfera hostil y violenta para el ejercicio del periodismo, una voz en alza que expresa animadversi\u00f3n ciudadana hacia los medios, y una nueva realidad de interacci\u00f3n entre tecnolog\u00eda y sociedad, obligan a observar desde otros \u00e1ngulos el rol de los medios y del periodismo en coyunturas como la que hoy vive Colombia.<\/p>\n
En el actual ecosistema medi\u00e1tico, Internet se ha convertido en el campo de batalla de la informaci\u00f3n. Asistimos a guerras in\u00e9ditas por la verdad y el poder. Tormentas de odio, ej\u00e9rcitos de troles poniendo a circular datos enga\u00f1osos, estrategias de desinformaci\u00f3n que buscan confundir, distorsionar, ocultar los hechos y minar la credibilidad y la confianza en las fuentes de informaci\u00f3n solventes, hacen a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil el trabajo de los periodistas.<\/p>\n
Los valores fundamentales del periodismo y los est\u00e1ndares de calidad period\u00edstica, que son faro y compromiso de los profesionales de la informaci\u00f3n, suponen ahora un desaf\u00edo mayor frente a estas realidades. Los periodistas y los medios desempe\u00f1an un rol esencial para la sociedad y est\u00e1n llamados a cumplirlo con responsabilidad, autonom\u00eda, altos est\u00e1ndares \u00e9ticos, sentido de servicio p\u00fablico, mirada amplia y plural, y distancia cr\u00edtica de todos los poderes, incluido el de la propiedad de los medios si quienes la detentan ejercen presi\u00f3n para que prevalezcan intereses extra period\u00edsticos en la toma de decisiones sobre la informaci\u00f3n que se publica.<\/p>\n
El inter\u00e9s p\u00fablico es uno de los pilares que gu\u00eda la labor period\u00edstica, y ello comporta ejercicios de transparencia, autorregulaci\u00f3n \u2014que no autocensura\u2014, y rendici\u00f3n de cuentas; algo cada vez m\u00e1s demandados por la sociedad. Son indicadores de transparencia contar con est\u00e1ndares \u00e9ticos que orienten el proceso de producir informaci\u00f3n; hacer visibles la misi\u00f3n, la propiedad y los posibles conflictos de inter\u00e9s; diferenciar con claridad la informaci\u00f3n de la opini\u00f3n, de la publicidad, del contenido pago y del activismo; asegurar procedimientos claros y \u00e1giles para tramitar aclaraciones y rectificaciones; y crear espacios p\u00fablicos para dialogar con las audiencias; entre otros. En este nuevo ecosistema informativo ser\u00eda deseable que tambi\u00e9n aumentara la transparencia de todos aquellos que han tomado la voz en la esfera p\u00fablica digital como productores de contenidos.<\/p>\n
Los periodistas est\u00e1n obligados, porque as\u00ed se los exige su profesi\u00f3n, a brindar informaci\u00f3n de calidad, fiable y precisa; a contrastar y decantar; a brindar contexto, evitar visiones superficiales de la realidad y asegurar diversidad de voces y perspectivas; a dudar y a hacer preguntas inc\u00f3modas; a interpretar y a ayudar a entender los acontecimientos; a develar los abusos de autoridad y las violaciones a los derechos humanos; a cuidar el lenguaje y a llamar las cosas por su nombre y sin eufemismos; a escuchar; a evitar el fomento del odio; a aumentar el conocimiento del otro; a trabajar sin descanso en la b\u00fasqueda de la verdad.<\/p>\n
Los medios comprometidos con el periodismo de calidad, se esfuerzan por hacer una cobertura profesional del actual estallido de inconformidad, manteniendo el equilibrio entre la rapidez y la rigurosidad informativa, en un territorio competitivo y vertiginoso que les exige proveer informaci\u00f3n las veinticuatro horas del d\u00eda, mientras se debaten para hacer frente a un modelo de sostenibilidad econ\u00f3mica afectado por las grandes plataformas tecnol\u00f3gicas. Deben ser conscientes, adem\u00e1s, de que su actuaci\u00f3n puede agravar la crisis sociopol\u00edtica. Son momentos, qu\u00e9 duda cabe, para exacerbar el sentido de la responsabilidad period\u00edstica.<\/p>\n
Ahora bien, quienes usan el nuevo ecosistema digital para informarse y para interactuar en \u00e9l, deber\u00edan afinar el pensamiento cr\u00edtico y contar con los conocimientos necesarios para entender c\u00f3mo funcionan los algoritmos, c\u00f3mo operan y qui\u00e9n est\u00e1 detr\u00e1s de los procesos de desinformaci\u00f3n, polarizaci\u00f3n y puesta en circulaci\u00f3n de informaci\u00f3n interesada y falseada, que busca crear confusi\u00f3n, y prepararse para distinguir las fuentes de informaci\u00f3n cre\u00edbles de las que no lo son. De ah\u00ed el valor de las iniciativas dedicadas a chequear la veracidad de la informaci\u00f3n, a aportar indicadores de confianza y transparencia para aplicar al contenido que circula en las redes, y a promover procesos formativos en ciudadan\u00eda digital y alfabetismo medi\u00e1tico.<\/p>\n
Como bien lo documenta el Instituto de Internet de Oxford, las campa\u00f1as de manipulaci\u00f3n en medios sociales se desarrollan con m\u00e1s fuerza en momentos cruciales de elecciones, refer\u00e9ndums y crisis. Desacreditar a los periodistas que se esfuerzan por hacer bien su labor, e incentivar la p\u00e9rdida de confianza en fuentes de informaci\u00f3n rigurosas e id\u00f3neas contribuye a minar los pilares fundamentales de la democracia.<\/p>\n
Lo que se evidencia hoy es el enorme compromiso que tenemos de estudiar a fondo los grandes retos socio tecnol\u00f3gicos que nos presenta esta nueva era, y de contribuir a prevenir las polarizaciones emergentes con las que pierden la democracia, el periodismo y el derecho de los ciudadanos a estar bien informados.<\/p>\n