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Servit-T

El sitio web de la DTI permite a los usuarios radicar solicitudes e incidentes relacionados con tecnología, conocer procedimientos y autogestionar soluciones inmediatas para incidentes y solicitudes comunes.

Para registrar tu solicitud Servir-T debes seguir los siguientes pasos:                 

1. Haz click en el botón "Registra tu solicitud Servir-T".
2.Ingresa usuario institucional (sin @javeriana.edu.co) y contraseña.
3. Presiona el botón "Aceptar"
4. Selecciona el botón '+' Registrar Caso.
5. Diligencia: Asunto, descripción e información adicional.  
6. Si necesitas adjuntar archivos para ampliar los detalles de la solicitud, desplázate hacia abajo en la pantalla, allí encontrarás el botón "Adjuntar Archivo", éste te permitirá abrir una ventana de exploración para ubicar el archivo que necesitas, selecciona el archivo y presiona el botón "abrir".
7. Una vez anexes el archivo aparecerá en la parte inferior.
8. Para finalizar presiona el botón "Crear Caso"
9. Aparecerá un mensaje en la pantalla indicando el número de caso asignado a tu solicitud.

Mira el vídeo de como hacer seguimiento a tu solicitud AQUÍ.

SISSO v2

Para facilitar a los usuarios el trámite de estas solicitudes de permisos de acceso ha desarrollado el sistema SISSO v2 que permite la solicitud y trámite en línea de las solicitudes para algunos Sistemas de la Universidad.

Para registrar tus solicitudes en SISSO V2 debes seguir los siguientes pasos:


1. Inicia sesión con tu cuenta Institucional.
2. Haz clic en el botón "Ingresar a SISSO V2".
3. Busca la categoría y la opción que necesitas. 
4. Haz clic en en el botón "Solicitar".
5. Diligencia el formulario que elegiste y dale clic al botón "Enviar".
8. Después de registrada la solicitud podrás consultar el estado en el apartado de "Mis solicitudes"

Procedimientos y formatos

Procedimientos para registrar requerimientos de
servicios e incidentes de tecnología..

Inscripciones

Conoce información sobre tu inscripción a la
Universidad Pontificia Javeriana.

Acuerdos de Servicio
La DTI ofrece a la comunidad universitaria, acuerdos de servicio para la gestión de Incidentes. Si deseas conocerlos, por favor haz clic aquí.
Cifras
3.788 Solicitudes de Servicio e Incidentes atendidos. Citas inscripción Lo más solicitado. 85%, Solicitudes solucionadas dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio - ANS comprometido (Tiempo de solución).
Horarios de Atención
Mesa Servicios
  • Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
  • Sábados 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
  • Jornada Continua
  • Teléfono (+57) 601 320 8320 Ext. 5555

Edificio Fernando Barón (Edif.2) - Sótano 1
Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Edificio Fernando Barón (Edif. 2) - Sótano 2
Lunes a Viernes 5:00 p.m. a 9:00 p.m

Edificio Biblioteca General - Sótano 2
Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 9:00 p.m

De interés: