Objetivo: Analizar el mercado e Identificar las necesidades de los clientes actuales y potenciales, estableciendo los hábitos de compra y la motivación de consumo para determinar los productos a comercializar en la Tienda Javeriana.

Alcance: Comprende desde la recolección de la información de las necesidades de los clientes, el análisis de la información, la identificación de las necesidades hasta la determinación de las marcas y productos que requieren ser comercializadas en la Tienda Javeriana.

---

SC-P10-CT01 Caracterización Identificación de estrategias de mercadeo