Heidi Uesseler Franco: una trayectoria marcada por la Javeriana y el trabajo con personas

Heidi Uesseler Franco fue durante 17 años directora de Gestión Humana de la Universidad Javeriana. Su relación con la institución, sin embargo, empezó mucho antes. “Mi mamá trabajó en la Universidad Javeriana muchísimos años, ella trabajó 37 años en la universidad”, recordó. 

En entrevista con Hoy en la Javeriana, Heidi Uesseler Franco, habló sobre su trayectoria, su vínculo con la Universidad y los aprendizajes que dejó su paso por la Dirección de Gestión Humana.  

Desde su infancia, la Javeriana estuvo presente en su vida cotidiana. “Yo fui parte del espacio universitario desde que era muy chiquita, yo acompañaba a mi mamá a la oficina”, contó. Esa cercanía marcó su formación profesional. “Yo soy psicóloga javeriana y egresada de la Universidad”. 

Años después, regresar como directora de Gestión Humana tuvo un significado particular. “Para mí fue muy grato cuando me seleccionaron para dirigir esta unidad de la Universidad”, señaló. Y agregó: “No era como que fuera un sueño en mi vida, pero sí era muy satisfactorio poder volver al lugar que de alguna manera fue parte de mi crecimiento”. 
 

Durante su paso por el cargo, Heidi describe a la Javeriana como un espacio de crecimiento constante. “La Universidad es un espacio de desarrollo muy importante para todas las personas que lo quieran aprovechar”, afirmó. En su balance personal, resume esos años como un proceso de doble vía: “Para mí sí significó un espacio de crecimiento no solo profesional, sino también personal en estos últimos 17 años”. 

El camino hacia el trabajo en organizaciones 

Su trayectoria profesional no comenzó directamente en la gestión humana universitaria. En la entrevista, explicó que su interés inicial estaba orientado a la psicología clínica. Sin embargo, ese rumbo cambió en sus primeras experiencias laborales. 

 “Empecé a trabajar en selección”, recordó sobre sus primeros años en el mundo organizacional. Luego añadió: “Ahí empecé mi vida alrededor del trabajo organizacional y  me fui dando cuenta cómo me gustaba este trabajo”. 

Con el tiempo, encontró un eje central en su ejercicio profesional: el bienestar. “El bienestar no solo pensando en lo que se da, sino en el bienestar que tiene trabajar en un buen lugar, el desarrollo personal y profesional, y sentirte empoderado de tu propia vida”, explicó. 

El trabajo con personas como centro 

Al hablar de su experiencia en la dirección de Gestión Humana, Heidi Uesseler describió el trabajo con personas como un aprendizaje constante. “Las personas somos buenos seres humanos, en la gran mayoría de nosotros somos buenos”, dijo. 
 

También señaló la importancia de la escucha en su labor: “Una de las cosas que aprendí en la Universidad es que cuando te tomas el tiempo de oír, entiendes más allá de lo que está pasando”. En esa misma línea, agregó: “Me gusta mucho escuchar a la gente, entender qué está pasando”. 

Sobre la complejidad del trabajo, contó: “Cuando había situaciones muy difíciles, me preguntaba por qué no me dedicaba más bien a criar ovejas, porque a veces las personas somos muy complicadas”, comentó entre risas. 

Sin embargo, explicó que esa misma complejidad es parte del valor del trabajo. “Cuando tú le das a las personas la posibilidad de desarrollarse… logramos sacar cosas buenísimas de cada uno de nosotros”, afirmó. 
 

Cambios en la gestión humana en la Javeriana 

Durante su gestión, la Dirección de Recursos Humanos pasó por una transformación estructural. Uesseler recordó ese proceso como uno de sus principales desafíos. “Mi primer desafío fue replantear la Dirección, empezamos por cambiarle el nombre, y pasó a ser la Dirección de Gestión Humana. Ya no era Recursos Humanos, sino Gestión Humana, porque vamos a acompañar y apoyar en la gestión y desarrollo del talento de las personas”. 

También describió ajustes en distintas áreas de la dependencia: “Se volvió la Oficina de relaciones laborales, pusimos todo el tema de compensación… beneficios flexibles… formación, capacitación, cultura, cambio, clima organizacional y evaluación”. 

Uno de los énfasis del cambio fue el sentido de la evaluación. “Que la evaluación no sea un instrumento punitivo… sino un instrumento de desarrollo”, dijo. 

 
El cierre de una etapa y la vida después de la Universidad 

Uesseler dejó su cargo el 31 de enero de este año. Sobre su despedida, explicó: “Hice una reunión… invité a mis colegas… fue un momento muy bonito”. 

Tras su salida, relató que inició una nueva etapa con viajes y cambios en su rutina. “El 31 de enero hice una despedida y una bienvenida a mi nueva vida”, contó. 

Sobre su presente, señaló: “Estoy feliz, tenía mucha ilusión de pensionarme desde hacía muchos años. Paso la mayor parte del tiempo entre Guasca y Bogotá, con mis perros… disfruto poder levantarme tarde, sin afán”. 
 

En esta nueva etapa, también mantiene el interés por seguir aprendiendo. “Me inscribí en un curso de inteligencia artificial para personas mayores de 55 años”, explicó. 

El valor del acompañamiento 

Al final de la entrevista, al reflexionar sobre su legado, Heidi resumió una idea central de su trabajo: “Acompañar creo que es una de las cosas que mejor hice. Escuchar antes de hablar. Pensar antes de hablar”. 

También agregó: “Eso es lo que hice con la gente, acompañarla en sus procesos, mostrarles cómo es la forma de proceder”. 

Sobre lo que cree haber dejado en los demás, dijo: “Creo que dejé una marca: acompañar”.